人们开始将人工智能作为心理治疗师使用。专家对此表示担忧

越来越多的人开始借助人工智能获取心理支持或心理咨询。聊天机器人能够提供慰藉，帮助人们识别情绪，或平复纷乱的思绪。然而，专家警告称，人工智能无法替代真正的心理治疗。最大的担忧集中在可能产生的依赖性、提供错误建议，以及人们因依赖人工智能而回避寻求专家实际帮助的情况。

有些人晚上不再写日记，也不给朋友打电话了。取而代之的是，他们转向ChatGPT或其他AI助手，向其倾诉自己的焦虑、人际关系或倦怠感。而这正是让心理学家开始感到担忧的地方。

对许多人来说，人工智能正成为一位触手可及的伴侣——它永不睡眠、从不评判，且能在几秒内作出回应。然而，这种组合既诱人又危险。

为什么人们会把AI当作心理治疗师？

原因有很多，而且其中大多数出人意料地“人性化”。

AI随时待命

心理治疗可能相当昂贵，有时甚至需要等待数周才能预约到。但聊天机器人却能立即为你服务。

当人们半夜因焦虑或失眠醒来时，几秒钟内就能得到回应。

AI不会给人以评判的感觉

许多人羞于向家人或心理治疗师倾诉自己的问题。人工智能不会评判、不会批评，也不会流露情绪。因此，对某些人来说，这是一种更安全的选择。

帮助理清思绪

许多用户将AI当作日记本来使用。他们描述自己的感受，而聊天机器人则帮助他们识别情绪、分析情况或寻找可能的解决方案。

为什么心理学家和专家们会感到担忧？

问题并不在于技术本身，而在于人们如何使用它。

AI无法像治疗师那样理解人

尽管聊天机器人看似表现出同理心，但实际上它既无情感，也无法感知非语言信号。它无法察觉面部表情、情绪变化，更无法识别那些经验丰富的治疗师能在几分钟内捕捉到的预警信号。

有时可能会强化人的错误思维

当一个人感觉不舒服时，可能会下意识地寻找能证实自己担忧的答案。AI 通常会试图提供帮助，但这可能导致它不直面问题，而是给出安抚性的回答——而这些回答未必总是正确的。

可能导致延误寻求真正的帮助

据专家称，这可能是最大的风险。人们可能会认为自己能够应对问题，从而推迟去看心理咨询师或精神科医生。

对于抑郁、焦虑或危机状态而言，这种拖延可能会带来严重的后果。

为什么AI对孤独的人如此有吸引力？

其中一个有趣的原因隐藏在我们的脑海中。因为大脑会对关注和“被倾听”的感觉产生反应。当人们获得快速回应和富有同理心的反馈时，很容易产生亲近感。

正因如此，有些人开始向AI倾诉关于感情、家庭问题，甚至悲伤与孤独的烦恼。矛盾的是，这与其说是关于技术，不如说关乎我们被倾听的基本需求。

AI何时才能真正发挥作用？

将AI作为辅助工具或许是个绝佳的主意。

记录想法时

聊天机器人可以成为你的互动日记。

应对压力时

它可以提供呼吸练习、正念技巧，或帮助将问题分解为更小、更易处理的步骤。

在生活规划方面

人们常在出现职业倦怠、规划日程或寻找更健康的生活习惯时使用它。重要的是要将人工智能视为一种工具，而非心理治疗的替代品。

是否正在形成一种新的数字依赖？

心理学家指出另一个有趣的现象：人们与人工智能相处的时间越长，与他人的接触就越少。

感觉总有人愿意倾听，确实令人愉悦。但真实的人际关系要复杂得多，正是通过这些关系，我们才学会如何处理冲突、管理情绪并培养同理心。

因此，一些专家警告说，这种新型的数字舒适感未来可能会导致人们更加孤立。

未来，人工智能将如何影响我们的心理？

人工智能助手很可能成为我们日常生活不可或缺的一部分。它们可以帮助我们提高工作效率、缓解压力，或者更好地了解自己。

但另一方面，对“数字卫生”的需求也将日益增长，我们需要具备区分“支持”与“真正治疗”的能力。

因此，也许几年后，我们不再纠结于是否使用AI，而是思考如何以健康的方式利用它。

实用建议：如何安全使用AI

• 请记住，AI 应该只是您的助手，而非心理咨询师的替代品。
• 不要将每条回答都视为专业建议。
• 如果您的心理健康状况恶化，请不要犹豫，立即寻求专业帮助。
• 保持谨慎，不要轻率地分享敏感信息。
• 请将 AI 更多地用于理清思路，而非用于诊断。
• 不要忘记与家人、朋友以及真实的人保持联系。

最常见的错误

比专业人士更信任AI

聊天机器人既不是治疗师，也不是医生。

试图自行诊断

焦虑、抑郁或人格障碍需要专业评估。

用与AI的对话取代人际关系

技术虽有帮助，但永远无法替代亲密感和真实的接触。

常见问题

人们会把AI当作心理治疗师吗？

是的，很多人会向AI倾诉自己的情绪、压力或人际关系问题。

AI能取代心理咨询师吗？

不能，AI可以提供一定的支持，但绝不能取代专业的心理治疗。

向聊天机器人倾诉安全吗？

最好保持谨慎，避免分享敏感的个人信息。

为什么人们喜欢和AI交谈？

因为它能即时回应，且不会让人产生被评判的感觉。

会对AI产生依赖吗？

是的，一些专家警告说，这可能带来情感依赖和社会孤立的风险。

AI能缓解压力吗？

它可以提供放松技巧或帮助理清思绪，但无法替代真正的治疗。

何时应寻求专业帮助？

如果出现长期焦虑、抑郁或自伤念头，务必寻求专业人士的帮助。

图片来源：Zoner AI

专业资源与信息：

• 科学美国人：为什么ChatGPT不该成为你的心理治疗师
• 世界卫生组织（WHO）：健康领域人工智能的伦理与治理
• 美国心理学会（APA）：关于生成式AI聊天机器人与心理健康的健康建议