Люди начинают использовать ИИ в качестве терапевта. Эксперты выражают обеспокоенность

Все больше людей обращаются к ИИ за терапевтической поддержкой или психологической консультацией. Чат-боты способны утешить, помочь определить эмоции или успокоить бурные мысли. Однако эксперты предупреждают, что искусственный интеллект не может заменить настоящую психотерапию. Наибольшие опасения связаны с возможностью развития зависимости, предоставлением ошибочных советов и ситуациями, когда люди из-за ИИ отказываются от реальной помощи специалистов.

Некоторые люди вечером уже не ведут дневник и не звонят друзьям. Вместо этого они обращаются к ChatGPT или другому ИИ-помощнику, чтобы поговорить о своих тревогах, отношениях или чувстве выгорания. И именно это начинает вызывать беспокойство у психологов.

Искусственный интеллект для многих становится доступным спутником, который никогда не спит, не осуждает и отвечает в течение нескольких секунд. Однако такое сочетание может быть как заманчивым, так и опасным.

Почему люди обращаются к ИИ как к терапевту?

Причин несколько, и большинство из них, как ни удивительно, вполне человеческие.

ИИ доступен в любое время

Психотерапия может быть довольно дорогой, а иногда на прием приходится ждать неделями. А чат-бот готов помочь вам сразу же.

Когда человек просыпается посреди ночи из-за тревоги или бессонницы, он получает ответ в течение нескольких секунд.

ИИ не вызывает ощущения осуждения

Многие люди стесняются делиться своими проблемами с семьёй или терапевтами. Искусственный интеллект не оценивает, не критикует и не проявляет эмоций. Поэтому для некоторых это гораздо более безопасный выбор.

Помогает упорядочить мысли

Многие пользователи используют ИИ как дневник. Они описывают свои чувства, а чат-бот помогает им назвать эмоции, проанализировать ситуации или найти возможные решения.

Почему психологи и эксперты испытывают опасения?

Дело не в том, что технология сама по себе является проблемой. Скорее речь идет о том, как люди её используют.

ИИ не понимает человека так, как терапевт

Хотя может показаться, что чат-бот проявляет эмпатию, на самом деле он не испытывает эмоций и не воспринимает невербальные сигналы. Он не видит выражения лица, перепады настроения и тревожные сигналы, которые опытный терапевт способен уловить за считанные минуты.

Иногда он может укрепить человека в неправильном мышлении

Когда человеку плохо, он может неосознанно искать ответы, подтверждающие его опасения. ИИ часто стремится помочь, но это может привести к тому, что вместо конфронтации он предложит успокаивающий ответ, который не всегда может быть правильным.

Существует риск откладывания обращения за реальной помощью

По мнению экспертов, это, возможно, самый большой риск. Человек может подумать, что справляется со своими проблемами, и отложить визит к психологу или психиатру.

При депрессии, тревоге или кризисных состояниях такое откладывание может иметь серьезные последствия.

Почему ИИ так привлекателен для одиноких людей?

Интересная причина кроется в нашем мозге. Дело в том, что он реагирует на внимание и ощущение, что нас слышат. Когда человек получает быстрые ответы и эмпатичные реакции, у него легко возникает ощущение близости.

И именно поэтому некоторые люди начинают доверять ИИ свои переживания, связанные с отношениями, семейными проблемами или даже печалью и одиночеством.

Парадоксально, но дело не столько в технологии, сколько в нашей базовой потребности быть услышанными.

Когда ИИ действительно может принести пользу?

Использование ИИ в качестве поддержки может быть отличной идеей.

При записи мыслей

Чат-бот может стать вашим интерактивным дневником.

При преодолении стресса

он может предложить дыхательные упражнения, техники осознанности или помочь разбить проблемы на более мелкие, управляемые шаги.

При организации жизни

люди часто используют его при синдроме выгорания, планировании дня или поиске более здоровых привычек. Важно рассматривать ИИ как инструмент, а не как замену психотерапии.

Возникает ли новая цифровая зависимость?

Психологи обращают внимание на ещё один интересный феномен. Чем больше времени люди проводят с искусственным интеллектом, тем реже они вступают в контакт с другими людьми.

Ощущение, что вас всегда кто-то выслушает, может быть действительно приятным. Но настоящие отношения гораздо сложнее, и именно благодаря им мы учимся справляться с конфликтами, эмоциями и сопереживанием.

Поэтому некоторые эксперты предупреждают о новой форме цифрового комфорта, которая в будущем может привести к еще большей изоляции.

Как ИИ повлияет на нашу психику в будущем?

Вполне возможно, что ИИ-помощники станут неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Они могут помогать нам повышать продуктивность, справляться со стрессом или лучше познавать себя.

С другой стороны, будет расти и потребность в «цифровой гигиене», а также в умении различать, что является поддержкой, а что уже — настоящей терапией.

Возможно, через несколько лет мы будем задаваться не вопросом, использовать ли ИИ, а скорее тем, как использовать его разумно.

Практические советы: как безопасно использовать ИИ

• Помните, что ИИ должен быть вашим помощником, а не заменой психологу.
• Не ищите в каждом ответе профессиональный совет.
• Если ваше психическое здоровье ухудшается, не стесняйтесь обратиться к специалисту.
• Будьте осторожны и не делитесь конфиденциальной информацией бездумно.
• Используйте ИИ скорее для упорядочивания своих мыслей, чем для постановки диагноза.
• Не забывайте об общении с семьёй, друзьями и реальными людьми.

Наиболее распространённые ошибки

Доверять ИИ больше, чем специалисту

Чат-бот — это не терапевт и не врач.

Пытаться поставить себе диагноз самостоятельно

Тревога, депрессия или расстройства личности требуют профессиональной оценки.

Заменять человеческие отношения разговорами с ИИ

Технологии могут быть полезны, но они никогда не заменят близость и реальный контакт.

Часто задаваемые вопросы

Используют ли люди ИИ в качестве терапевта?

Да, многие люди обсуждают с ИИ свои эмоции, стресс или отношения.

Может ли ИИ заменить психолога?

Нет, ИИ может оказать определенную поддержку, но ни в коем случае не заменит профессиональную психотерапию.

Безопасно ли доверять свои секреты чат-ботам?

Лучше проявлять осторожность и избегать раскрытия конфиденциальной личной информации.

Почему людям легко общаться с ИИ?

Потому что он отвечает мгновенно и не вызывает чувства осуждения.

Может ли возникнуть зависимость от ИИ?

Да, некоторые эксперты предупреждают о риске эмоциональной зависимости и социальной изоляции.

Помогает ли ИИ при стрессе?

Он может предложить техники релаксации или помочь упорядочить мысли, но не заменит настоящее лечение.

Когда следует обратиться за профессиональной помощью?

Если у вас наблюдаются длительные приступы тревоги, депрессия или мысли о самоповреждении, важно обратиться к специалисту.

Фото: Zoner AI

Профессиональные источники и информация:

• Scientific American: Why ChatGPT Shouldn’t Be Your Therapist
• Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ): Ethics and Governance of Artificial Intelligence for Health
• Американская психологическая ассоциация (APA): Рекомендации по вопросам здоровья в связи с генеративными ИИ-чат-ботами и психическим здоровьем