Хората започват да използват ИИ като терапевт. Експертите изразяват опасения

Все повече хора се обръщат към ИИ, за да получат терапевтична подкрепа или психологически съвети. Чатботовете могат да предложат утеха, да помогнат за определяне на емоциите или да успокоят разбушуваните мисли. Въпреки това експертите предупреждават, че изкуственият интелект не може да замести истинската психотерапия. Най-големите опасения са свързани с възможността за възникване на зависимост, даването на погрешни съвети и ситуации, в които хората избягват истинската помощ от специалисти заради изкуствения интелект.

Някои хора вече не пишат дневник вечер, нито се обаждат на приятели. Вместо това прибягват до ChatGPT или друг ИИ асистент, за да споделят тревогите си, проблемите в отношенията си или чувството си на изчерпване. Именно това започва да тревожи психолозите.

За мнозина изкуственият интелект се превръща в достъпен спътник, който никога не спи, не осъжда и отговаря за броени секунди. Тази комбинация обаче може да бъде както привлекателна, така и опасна.

Защо хората се обръщат към ИИ като към терапевт?

Причините са няколко и повечето от тях са изненадващо човешки.

ИИ е на разположение по всяко време

Психотерапията може да бъде доста скъпа, а понякога се чака седмици за час. Чатботът обаче е на ваше разположение веднага.

Когато човек се събуди посред нощ с тревога или безсъние, получава отговор в рамките на няколко секунди.

ИИ не създава усещане за осъждане

Много хора се срамуват да споделят проблемите си със семейството или с терапевти. Изкуственият интелект не оценява, не критикува и не проявява емоции. За някои това е много по-безопасен избор.

Помага да се подредят мислите

Много потребители използват изкуствения интелект подобно на дневник. Те описват чувствата си, а чатботът им помага да назоват емоциите, да анализират ситуациите или да търсят възможни решения.

Защо психолозите и експертите изразяват опасения?

Не е така, че самата технология е проблем. По-скоро става въпрос за това как хората я използват.

ИИ не разбира човека като терапевт

Въпреки че чатботът може да изглежда, че проявява емпатия, всъщност той не изпитва емоции и не възприема невербалните сигнали. Той не вижда израженията на лицето, промените в настроението, нито предупредителните сигнали, които опитен терапевт може да улови за няколко минути.

Понякога може да затвърди човек в погрешно мислене

Когато някой се чувства зле, може несъзнателно да търси отговори, които потвърждават опасенията му. ИИ често се опитва да бъде полезна, но това може да доведе до това, че вместо да се изправи пред проблема, тя ще предложи успокояващ отговор, който не винаги е правилен.

Съществува риск от отлагане на реалната помощ

Според експертите това е може би най-големият риск. Човек може да си помисли, че се справя с проблемите си, и да отложи посещението при психолог или психиатър.

При депресии, тревожност или кризисни състояния такова отлагане може да има сериозни последствия.

Защо ИИ е толкова привлекателна за самотните хора?

Интересната причина се крие в нашия мозък. Той реагира на вниманието и усещането, че ни чуват. Когато човек получава бързи отговори и съпричастни реакции, лесно може да създаде усещане за близост.

И именно затова някои хора започват да се доверяват на ИИ по въпроси, свързани с връзки, семейни проблеми или дори тъга и самота.

Парадоксално, това не е толкова свързано с технологията, колкото с нашата основна нужда да бъдем изслушани.

Кога изкуственият интелект може наистина да бъде от полза?

Използването на изкуствения интелект като подкрепа може да бъде чудесна идея.

При записване на мисли

Чатботът може да се превърне във вашия интерактивен дневник.

При справяне със стреса

Тя може да предложи дихателни упражнения, техники за съзнателност или да помогне за разбиването на проблемите на по-малки, управляеми стъпки.

При организирането на живота

Хората често я използват при синдрома на изчерпване, планирането на деня или търсенето на по-здравословни навици. Важно е да разглеждаме ИИ като инструмент, а не като заместител на психотерапията.

Възниква ли нова цифрова зависимост?

Психолозите обръщат внимание на още един интересен феномен. Колкото повече време хората прекарват с изкуствения интелект, толкова по-малко влизат в контакт с други хора.

Усещането, че някой винаги ще ви изслуша, може да бъде наистина приятно. Но истинските взаимоотношения са много по-сложни и именно благодарение на тях се учим как да се справяме с конфликтите, емоциите и емпатията.

Затова някои експерти предупреждават за нова форма на цифров комфорт, която в бъдеще би могла да доведе до по-голяма изолация.

Как ИИ ще повлияе на психиката ни в бъдеще?

Много е вероятно ИИ асистентите да станат неразделна част от ежедневието ни. Те могат да ни помагат да повишим продуктивността си, да се справяме със стреса или да се опознаем по-добре.

От друга страна обаче ще нарасне и нуждата от „цифрова хигиена“, както и способността да разграничаваме какво е подкрепа и какво вече е истинска терапия.

Може би след няколко години няма да се питаме дали да използваме ИИ, а по-скоро как да я използваме по здравословен начин.

Практически съвети: Как да използвате ИИ безопасно

• Не забравяйте, че ИИ трябва да бъде ваш помощник, а не заместител на психолога.
• Не търсете експертен съвет във всеки отговор.
• Ако психическото ви здраве се влошава, не се колебайте да се обърнете към специалист.
• Бъдете предпазливи и не споделяйте чувствителна информация без да се замислите.
• Използвайте ИИ по-скоро за подреждане на мислите си, отколкото за диагностика.
• Не забравяйте да поддържате контакт със семейството, приятелите и реалните хора.

Най-често срещаните грешки

Да се доверявате повече на ИИ, отколкото на специалист

Чатботът не е терапевт, нито лекар.

Да се опитвате да си поставите диагноза сами

Тревожността, депресията или личностните разстройства изискват професионална оценка.

Да замествате човешките взаимоотношения с разговори с ИИ

Технологията може да бъде полезна, но никога няма да замести близостта и истинския контакт.

Често задавани въпроси

Хората използват ли ИИ като терапевт?

Да, много хора разговарят с ИИ за своите емоции, стрес или взаимоотношения.

Може ли ИИ да замести психолога?

Не, ИИ може да предостави известна подкрепа, но определено не може да замести професионалната психотерапия.

Безопасно ли е да се доверяваме на чатботовете?

Добре е да бъдем предпазливи и да избягваме споделянето на чувствителна лична информация.

Защо на хората им е лесно да говорят с ИИ?

Защото отговаря незабавно и не създава усещане за осъждане.

Може ли да възникне зависимост от ИИ?

Да, някои експерти предупреждават за риска от емоционална зависимост и социална изолация.

Помага ли ИИ при стрес?

Може да предложи техники за релаксация или да помогне за подреждане на мислите, но не може да замести истинското лечение.

Кога да потърсите професионална помощ?

Ако се появяват продължителни тревоги, депресия или мисли за самонараняване, е важно да се обърнете към специалист.

Снимка: Zoner AI

Експертни източници и информация:

• Scientific American: Why ChatGPT Shouldn’t Be Your Therapist
• Световна здравна организация (СЗО): Ethics and Governance of Artificial Intelligence for Health
• Американска психологическа асоциация (APA): Здравен съвет относно генеративните чатботове с изкуствен интелект и психичното здраве