Ľudia začínajú využívať AI ako terapeuta. Odborníci majú obavy

Stále viac ľudí sa obracia na AI, aby im poskytla terapeutickú podporu alebo psychologické poradenstvo. Chatboty dokážu ponúknuť útechu, pomôcť pomenovať emócie alebo upokojiť rozbúrené myšlienky. Odborníci však varujú, že umelá inteligencia nemôže nahradiť skutočnú psychoterapiu. Najväčšie obavy sa týkajú možnosti vzniku závislosti, poskytovania nesprávnych rád a situácií, keď sa ľudia kvôli umelej inteligencii vyhýbajú skutočnej pomoci od odborníkov.

Niektorí ľudia si už večer nepíšu denník ani nevolajú priateľom. Namiesto toho sa uchyľujú k ChatGPT alebo inému AI asistentovi, aby si pohovorili o svojich úzkostiach, vzťahoch alebo pocitoch vyhorenia. A práve to začína psychológom robiť vrásky.

Umelá inteligencia sa pre mnohých stáva dostupným spoločníkom, ktorý nikdy nespí, neodsudzuje a odpovedá behom pár sekúnd. Táto kombinácia však môže byť rovnako lákavá, ako aj nebezpečná.

Prečo sa ľudia obracajú na umelú inteligenciu ako na terapeuta?

Dôvodov je hneď niekoľko a väčšina z nich je prekvapivo ľudská.

Umelá inteligencia je k dispozícii kedykoľvek

Psychoterapia môže byť dosť nákladná a niekedy sa na termín čaká aj týždne. Chatbot je však k dispozícii okamžite.

Keď sa človek uprostred noci prebudí s úzkosťou alebo nespavosťou, dostane odpoveď behom pár sekúnd.

AI nepôsobí odsudzujúco

Mnoho ľudí sa hanbí zdieľať svoje problémy s rodinou alebo terapeutmi. Umelá inteligencia nehodnotí, nekritizuje a neprejavuje emócie. Pre niektorých je to preto oveľa bezpečnejšia voľba.

Pomáha usporiadať myšlienky

Mnoho používateľov využíva umelú inteligenciu podobne ako denník. Opisujú svoje pocity a chatbot im pomáha pomenovať emócie, analyzovať situácie alebo hľadať možné riešenia.

Prečo majú psychológovia a odborníci obavy?

Nie je to tak, že by technológia sama o sebe bola problémom. Skôr ide o to, ako ju ľudia využívajú.

AI nerozumie človeku tak ako terapeut

Hoci sa môže zdať, že chatbot prejavuje empatiu, v skutočnosti nepociťuje emócie a nevníma neverbálne signály. Nevidí mimiku, zmeny nálady ani varovné signály, ktoré skúsený terapeut dokáže zachytiť behom pár minút.

Niekedy môže človeka utvrdiť v nesprávnom uvažovaní

Keď sa niekto cíti zle, môže nevedome hľadať odpovede, ktoré potvrdzujú jeho obavy. Umelá inteligencia sa často snaží byť nápomocná, ale to môže viesť k tomu, že namiesto konfrontácie ponúkne upokojujúcu odpoveď, ktorá nemusí byť vždy správna.

Hrozí odklad skutočnej pomoci

Podľa odborníkov je to možno najväčšie riziko. Človek si môže myslieť, že svoje problémy zvládne sám, a odložiť návštevu psychológa alebo psychiatra.

V prípade depresií, úzkostí alebo krízových stavov môže mať takéto odkladanie vážne následky.

Prečo je umelá inteligencia pre osamelých ľudí taká atraktívna?

Zaujímavý dôvod sa skrýva v našom mozgu. Ten totiž reaguje na pozornosť a pocit, že nás niekto počúva. Keď niekto dostáva rýchle odpovede a empatické reakcie, môže si ľahko vytvoriť pocit blízkosti.

A práve preto sa niektorí ľudia začínajú zverovať umelej inteligencii, pokiaľ ide o vzťahy, rodinné problémy alebo dokonca smútok a osamelosť.

Paradoxne nejde ani tak o technológiu, ale o našu základnú potrebu byť vypočutí.

Kedy môže umelá inteligencia skutočne priniesť úžitok?

Využitie umelej inteligencie ako podpory môže byť skvelý nápad.

Pri zaznamenávaní myšlienok

Chatbot sa môže stať vaším interaktívnym denníkom.

Pri zvládaní stresu

Môže ponúknuť dychové cvičenia, techniky mindfulness alebo pomôcť rozložiť problémy na menšie, zvládnuteľné kroky.

Pri organizácii života

Ľudia ju často využívajú pri syndróme vyhorenia, plánovaní dňa alebo hľadaní zdravších návykov. Je dôležité vnímať umelú inteligenciu ako nástroj, nie ako náhradu za psychoterapiu.

Vzniká nová digitálna závislosť?

Psychológovia upozorňujú na ďalší zaujímavý fenomén. Čím viac času ľudia trávia s umelou inteligenciou, tým menej prichádzajú do kontaktu s ostatnými ľuďmi.

Mať pocit, že vás niekto vždy vypočuje, môže byť naozaj príjemné. Skutočné vzťahy sú však oveľa zložitejšie a práve vďaka nim sa učíme, ako zvládnuť konflikty, emócie a empatiu.

Niektorí odborníci preto varujú pred novou formou digitálneho komfortu, ktorá by v budúcnosti mohla viesť k väčšej izolácii.

Ako ovplyvní umelá inteligencia našu psychiku v budúcnosti?

Je celkom možné, že asistenti umelej inteligencie sa stanú neoddeliteľnou súčasťou nášho každodenného života. Môžu nám pomáhať zvyšovať produktivitu, zvládať stres alebo lepšie spoznávať samých seba.

Na druhej strane však porastie aj potreba digitálnej hygieny a schopnosť rozlišovať medzi tým, čo je podpora, a tým, čo je už skutočná terapia.

Možno sa teda o pár rokov nebudeme pýtať, či máme umelú inteligenciu používať, ale skôr ako ju využívať zdravým spôsobom.

Praktické tipy: Ako bezpečne používať umelú inteligenciu

• Pamätajte, že umelá inteligencia by mala byť vaším pomocníkom, nie náhradou za psychológa.
• Nehľadajte v každej odpovedi odbornú radu.
• Ak sa vaše duševné zdravie zhoršuje, neváhajte sa obrátiť na odborníka.
• Buďte opatrní a bez rozmyslu nezdieľajte citlivé informácie.
• Využívajte umelú inteligenciu skôr na usporiadanie svojich myšlienok než na diagnostiku.
• Nezabúdajte na kontakt s rodinou, priateľmi a skutočnými ľuďmi.

Najčastejšie chyby

Dôverovať umelej inteligencii viac ako odborníkovi

Chatbot nie je terapeut ani lekár.

Snažiť sa diagnostikovať sám

Úzkosť, depresia alebo poruchy osobnosti si vyžadujú odborné posúdenie.

Nahrádzať ľudské vzťahy konverzáciami s umelou inteligenciou

Technológia môže byť užitočná, ale nikdy nenahradí blízkosť a skutočný kontakt.

Často kladené otázky

Používajú ľudia umelú inteligenciu ako terapeuta?

Áno, veľa ľudí sa s umelou inteligenciou rozpráva o svojich emóciách, strese alebo vzťahoch.

Môže umelá inteligencia nahradiť psychológa?

Nie, umelá inteligencia môže poskytnúť určitú podporu, ale rozhodne nenahradí odbornú psychoterapiu.

Je bezpečné zverovať sa chatbotom?

Je dobré byť opatrný a vyhýbať sa zdieľaniu citlivých osobných informácií.

Prečo sa ľuďom s umelou inteligenciou dobre rozpráva?

Pretože odpovedá okamžite a nevyvoláva pocit odsúdenia.

Môže vzniknúť závislosť na umelej inteligencii?

Áno, niektorí odborníci varujú pred rizikom emocionálnej závislosti a sociálnej izolácie.

Pomáha umelá inteligencia pri strese?

Môže ponúknuť relaxačné techniky alebo pomôcť usporiadať myšlienky, ale nenahradí skutočnú liečbu.

Kedy vyhľadať odbornú pomoc?

Ak sa objavujú dlhodobé úzkosti, depresia alebo myšlienky na sebapoškodzovanie, je dôležité obrátiť sa na odborníka.

Foto: Zoner AI

Odborné zdroje a informácie:

• Scientific American: Why ChatGPT Shouldn’t Be Your Therapist
• Svetová zdravotnícka organizácia (WHO): Ethics and Governance of Artificial Intelligence for Health
• Americká psychologická asociácia (APA): Zdravotné odporúčania týkajúce sa generatívnych chatbotov s umelou inteligenciou a duševného zdravia