Ljudje začenjajo uporabljati AI kot terapevta. Strokovnjaki so zaskrbljeni

Vedno več ljudi se obrača k umetni inteligenci, da bi jim zagotovila terapevtsko podporo ali psihološko svetovanje. Klepetalni roboti znajo ponuditi tolažbo, pomagati poimenovati čustva ali pomiriti nemirne misli. Vendar strokovnjaki opozarjajo, da umetna inteligenca ne more nadomestiti prave psihoterapije. Največje skrbi se nanašajo na možnost nastanka odvisnosti, dajanje napačnih nasvetov in situacije, v katerih se ljudje zaradi umetne inteligence izogibajo dejanski pomoči strokovnjakov.

Nekateri ljudje zvečer ne pišejo več dnevnika niti ne kličejo prijateljev. Namesto tega se zatečejo k ChatGPT ali drugemu AI-pomočniku, da bi se pogovorili o svojih tesnobah, odnosih ali občutkih izčrpanosti. In prav to psihologom povzroča skrbi.

Umetna inteligenca za mnoge postaja dostopen spremljevalec, ki nikoli ne spi, ne obsoja in odgovori v nekaj sekundah. Ta kombinacija pa je lahko tako privlačna kot tudi nevarna.

Zakaj se ljudje obračajo na umetno inteligenco kot na terapevta?

Razlogov je kar nekaj, večina pa je presenetljivo človeških.

Umetna inteligenca je na voljo kadarkoli

Psihoterapija je lahko precej draga, včasih pa je treba na termin čakati tudi tedne. Chatbot pa je tu za vas takoj.

Ko se človek sredi noči zbudi z anksioznostjo ali nespečnostjo, dobi odgovor v nekaj sekundah.

Umetna inteligenca ne daje vtisa, da bi sodila

Mnogi se sramujejo deliti svoje težave z družino ali terapevti. Umetna inteligenca ne ocenjuje, ne kritizira in ne izraža čustev. Zato je za nekatere to veliko varnejša izbira.

Pomaga urediti misli

Veliko uporabnikov uporablja umetno inteligenco podobno kot dnevnik. Opisujejo svoja čustva, chatbot pa jim pomaga poimenovati čustva, analizirati situacije ali iskati možne rešitve.

Zakaj imajo psihologi in strokovnjaki pomisleke?

Ni tako, da bi bila tehnologija sama po sebi problem. Gre bolj za to, kako jo ljudje uporabljajo.

Umetna inteligenca ne razume človeka tako kot terapevt

Čeprav se morda zdi, da chatbot kaže empatijo, v resnici ne čuti čustev in ne zazna neverbalnih signalov. Ne vidi izrazov obraza, sprememb razpoloženja niti opozorilnih znakov, ki jih izkušen terapevt zazna v nekaj minutah.

Včasih lahko človeka utrdi v napačnem razmišljanju

Ko se nekdo slabo počuti, lahko nezavedno išče odgovore, ki potrjujejo njegove skrbi. Umetna inteligenca se pogosto trudi biti v pomoč, vendar to lahko vodi do tega, da namesto soočenja ponudi pomirjujoč odgovor, ki ni nujno vedno pravilen.

Obstaja nevarnost odlašanja s pravo pomočjo

Po mnenju strokovnjakov je to morda največje tveganje. Človek lahko misli, da svoje težave obvladuje, in odloži obisk pri psihologu ali psihiatru.

Pri depresijah, anksioznosti ali kriznih stanjih lahko takšno odlašanje ima resne posledice.

Zakaj je umetna inteligenca tako privlačna za osamljene ljudi?

Zanimiv razlog se skriva v našem možganih. Ti namreč reagirajo na pozornost in občutek, da nas nekdo posluša. Ko nekdo prejema hitre odgovore in sočutne odzive, lahko zlahka ustvari občutek bližine.

In prav zato se nekateri ljudje začenjajo zaupati umetni inteligenci glede odnosov, družinskih težav ali celo žalosti in osamljenosti.

Paradoksalno ni toliko vprašanje tehnologije, temveč naše osnovne potrebe, da nas nekdo posluša.

Kdaj lahko umetna inteligenca resnično prinese koristi?

Uporaba umetne inteligence kot podpore je lahko odlična ideja.

Pri zapisovanju misli

Chatbot lahko postane vaš interaktiven dnevnik.

Pri obvladovanju stresa

Lahko ponudi dihalne vaje, tehnike zavestnosti ali pomaga razdeliti težave na manjše, obvladljive korake.

Pri organizaciji življenja

Ljudje jo pogosto uporabljajo pri sindromu izgorelosti, načrtovanju dneva ali iskanju bolj zdravih navad. Pomembno je, da umetno inteligenco vidimo kot orodje, ne pa kot nadomestilo za psihoterapijo.

Ali nastaja nova digitalna odvisnost?

Psihologi opozarjajo na še en zanimiv pojav. Čim več časa ljudje preživijo z umetno inteligenco, tem manj so v stiku z drugimi ljudmi.

Občutek, da vas bo nekdo vedno poslušal, je lahko res prijeten. A resnični odnosi so veliko bolj zapleteni in prav zaradi njih se učimo, kako obvladovati konflikte, čustva in empatijo.

Nekateri strokovnjaki zato opozarjajo na novo obliko digitalnega udobja, ki bi v prihodnosti lahko vodila k večji izolaciji.

Kako bo umetna inteligenca v prihodnosti vplivala na našo psihi?

Zelo verjetno je, da bodo AI-asistenti postali sestavni del našega vsakdanjega življenja. Lahko nam pomagajo povečati produktivnost, obvladovati stres ali bolje spoznati same sebe.

Po drugi strani pa bo naraščala tudi potreba po digitalni higieni in sposobnosti razlikovanja med tem, kaj je podpora, in tem, kaj je že prava terapija.

Morda se torej čez nekaj let ne bomo spraševali, ali naj uporabljamo umetno inteligenco, ampak bolj, kako jo uporabljati na zdrav način.

Praktični nasveti: Kako varno uporabljati umetno inteligenco

• Ne pozabite, da naj bi bila umetna inteligenca vaš pomočnik, ne pa nadomestek za psihologa.
• V vsakem odgovoru ne iščite strokovnega nasveta.
• Če se vaše duševno zdravje poslabšuje, se brez oklevanja obrnite na strokovnjaka.
• Bodite previdni in ne delite občutljivih podatkov brez premisleka.
• Umetno inteligenco raje uporabljajte za urejanje svojih misli kot za postavljanje diagnoz.
• Ne pozabite na stike z družino, prijatelji in resničnimi ljudmi.

Najpogostejše napake

Zaupati umetni inteligenci bolj kot strokovnjaku

Chatbot ni terapevt niti zdravnik.

Poskušati samostojno postaviti diagnozo

Anksioznost, depresija ali osebnostne motnje zahtevajo strokovno oceno.

Nadomeščanje človeških odnosov s pogovori z umetno inteligenco

Tehnologija je lahko koristna, vendar nikoli ne more nadomestiti bližine in resničnega stika.

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali ljudje uporabljajo umetno inteligenco kot terapevta?

Da, veliko ljudi se z umetno inteligenco pogovarja o svojih čustvih, stresu ali odnosih.

Ali lahko umetna inteligenca nadomesti psihologa?

Ne, umetna inteligenca lahko nudi določeno podporo, vendar vsekakor ne more nadomestiti strokovne psihoterapije.

Ali je varno zaupati chatbotom?

Priporočljivo je biti previden in se izogibati deljenju občutljivih osebnih podatkov.

Zakaj se ljudem z umetno inteligenco dobro pogovarja?

Ker odgovarja takoj in ne vzbuja občutka obsodbe.

Ali se lahko razvije odvisnost od umetne inteligence?

Da, nekateri strokovnjaki opozarjajo na tveganje čustvene odvisnosti in socialne izolacije.

Ali umetna inteligenca pomaga pri stresu?

Lahko ponudi tehnike sproščanja ali pomaga urediti misli, vendar ne more nadomestiti prave terapije.

Kdaj poiskati strokovno pomoč?

Če se pojavljajo dolgotrajne tesnobe, depresija ali misli o samopoškodovanju, je pomembno, da se obrnete na strokovnjaka.

Foto: Zoner AI

Strokovni viri in informacije:

• Scientific American: Why ChatGPT Shouldn’t Be Your Therapist
• Svetovna zdravstvena organizacija (WHO): Ethics and Governance of Artificial Intelligence for Health
• Ameriško psihološko združenje (APA): Zdravstveno svetovanje o generativnih AI-klepetalnikih in duševnem zdravju