L’IA potrebbe non farvi risparmiare tempo. State commettendo lo stesso errore di milioni di persone

La maggior parte delle persone, quando lavora con l’IA, commette lo stesso errore: la usa come una macchina per le risposte, invece di considerarla un partner di riflessione. Ciò porta a risultati mediocri, decisioni peggiori e spesso anche alla perdita del proprio giudizio.

Il maggiore vantaggio dell’IA non si manifesta quando fa tutto al posto vostro. Si rivela nel momento in cui vi aiuta a ragionare meglio, a prendere decisioni e a vedere le cose da nuove prospettive.

La maggior parte delle persone ha aspettative un po’ distorte riguardo all’IA

Sorprendentemente, il problema più grande che gli utenti odierni dell’IA devono affrontare non è l’incapacità di formulare prompt. È molto più semplice.

Le persone aprono l’IA e si aspettano di ottenere una risposta immediata e corretta, come quando cercano qualcosa su un motore di ricerca. Ma l’IA funziona in modo diverso.

Se la usate solo come un generatore veloce di testi, risposte o idee, spesso otterrete un risultato che, pur sembrando buono, potrebbe non essere il migliore.

Ed è proprio qui che si nasconde l’errore che milioni di persone ripetono ogni giorno. Non approfondiscono abbastanza.

L’IA non è una calcolatrice. È uno specchio del vostro modo di pensare

Quando due persone pongono la stessa domanda all’IA, spesso ottengono risposte molto simili. Ma non appena una delle due inizia a discutere, a mettere in discussione e ad approfondire l’argomento, i risultati migliorano notevolmente.

Questo ci mostra una cosa interessante: la qualità della risposta dipende spesso più dalla qualità del nostro pensiero che dall’IA stessa.

Immaginate qualcuno che voglia cambiare lavoro.

Prima domanda:

• Come trovare un lavoro migliore?

Seconda domanda:

• Lavoro da sette anni nel marketing, mi sento in una fase di stallo, non voglio uno stipendio più basso e mi piace lavorare con i dati. Quali percorsi di carriera dovrei prendere in considerazione e quali rischi vedi in ciascuno di essi?

La differenza non sta nella tecnologia. La differenza sta nella profondità del pensiero.

Perché il nostro cervello ci spinge a cercare risposte rapide

Al cervello umano piacciono le scorciatoie. È semplicemente il suo modo naturale di funzionare. Quando otteniamo una risposta in pochi secondi, ci sentiamo efficienti. Ma velocità e qualità non sono la stessa cosa.

Ed è qui che entra in gioco l’intelligenza artificiale, che amplifica ulteriormente questo effetto. La risposta appare immediatamente, sembra sicura di sé ed è scritta in modo eccellente. Il nostro cervello allora si convince facilmente che debba essere corretta.

Ed è proprio questo che crea un nuovo problema nell’era digitale: smetteremo di verificare le informazioni, perché la loro presentazione sembra così convincente.

La minaccia più grande non è il malfunzionamento dell’IA, ma piuttosto la passività delle persone

Quando si discute dei rischi legati all’IA, la maggior parte di noi immagina la disinformazione o le allucinazioni. Si tratta ovviamente di problemi gravi. Si parla però meno di un altro effetto, forse ancora più grave: il lento indebolimento del nostro pensiero critico.

Se ci si affida all’IA per ogni decisione, quando si scrivono e-mail, si generano idee o si effettuano analisi, può accadere qualcosa di impercettibile. Si inizia a riflettere meno. Non all’improvviso, ma gradualmente. È simile a quando ci si affida al navigatore e si perde la capacità di orientarsi nello spazio.

Raggiungerete la destinazione più velocemente, ma col tempo non avrete più idea di quale strada abbiate effettivamente percorso.

La produttività non significa fare meno. Significa prendere decisioni migliori

Molte persone si affidano all’IA soprattutto per risparmiare tempo. E questo ha senso. Ma spesso il valore maggiore non sta nella velocità, bensì nella qualità delle decisioni.

Immaginatelo in questo modo: l’IA è in grado di creare un’offerta commerciale in un minuto.

Ma il beneficio è molto maggiore quando le chiedete di:

• individuare i punti deboli della vostra argomentazione,
• simulare la reazione del cliente,
• identificare le controargomentazioni,
• proporre una strategia migliore.

In questi casi l’IA non sostituisce il vostro lavoro, ma vi aiuta a portarlo a un livello superiore.

Spesso le persone confondono la comodità con l’efficienza

Questo è forse l’impatto meno discusso dell’avvento dell’IA. La comodità, infatti, può sembrare produttività. Quando l’IA fa qualcosa al posto vostro, avete la sensazione di andare avanti. In realtà, però, forse state solo spostando il lavoro altrove.

Un esempio tipico sono gli studenti. L’IA è in grado di creare per loro un riassunto di un libro in un minuto. Ma la domanda è: hanno imparato di più grazie a questo? Non sempre. Lo stesso principio vale anche nell’ambiente di lavoro.

Alcuni compiti hanno valore proprio perché vi costringono a riflettere. Se li automatizzate senza pensarci, potreste perdere una parte importante dell’intero processo.

Come utilizzare l’IA in modo che vi faccia davvero progredire

Iniziate con le domande, non con le risposte

Invece di:

• «Dammi una soluzione»,

Prova:

• Quali opzioni di soluzione abbiamo e quali sono i loro pro e contro?

Lascia che l’IA metta in discussione le tue idee

La maggior parte delle persone desidera una conferma. La critica, però, è molto più preziosa.

Chiedi:

• Qual è il punto debole principale del mio piano?

Usa l’IA come secondo cervello, non come primo cervello

Formati prima un’opinione tua. Solo dopo rivolgiti all’IA per un feedback. In questo modo eviterai di accettare ciecamente i suggerimenti altrui.

Richiedi più punti di vista

Spesso una sola risposta non basta.

Provate a chiedervi:

• Come vedrebbero questa situazione uno psicologo, un manager e un economista?

Domande di questo tipo portano a risultati di qualità molto superiore.

L’IA può renderci più intelligenti?

Certamente. Ma non è così semplice.

L’IA ha il potenziale di accelerare il nostro apprendimento, aprirci nuovi orizzonti e facilitare il processo decisionale.

D’altra parte, può anche favorire la pigrizia, la superficialità e il sovraccarico di informazioni.

La differenza fondamentale non sta nella tecnologia in sé, ma nel modo in cui la utilizziamo.

Coloro che trarranno il massimo vantaggio dall’IA probabilmente non saranno quelli che le affidano tutto il lavoro di riflessione, ma piuttosto quelli che, grazie ad essa, riusciranno a pensare meglio.

Cosa significa questo errore per il futuro del lavoro e della vita

Nei prossimi anni non basterà più saper usare l’IA: quasi tutti saranno in grado di farlo. Il vero vantaggio sarà l’arte di porre le domande giuste, saper valutare le risposte e coniugare il giudizio umano con le tecnologie.

Paradossalmente, potrebbe quindi rivelarsi che la competenza più preziosa per il futuro sia qualcosa che possediamo già da tempo: il pensiero critico.

Più risposte appariranno intorno a noi, più sarà importante saper riconoscere quali di esse meritano la nostra attenzione.

Domande frequenti

Qual è l’errore più comune nell’uso dell’IA?

Spesso le persone vedono l’IA come una fonte di risposte pronte, invece di considerarla uno strumento che le aiuti a sviluppare il proprio pensiero e le proprie capacità decisionali.

L’IA può compromettere la capacità di ragionare?

Sì, se le persone iniziano ad affidarsi all’IA per tutte le loro decisioni e smettono di valutare criticamente le informazioni che ricevono.

Come utilizzare l’IA in modo più produttivo?

Provate a porre domande più approfondite, chiedete punti di vista alternativi e considerate l’IA come un partner per l’analisi, non solo come un generatore di testo.

Perché a volte l’IA fornisce risposte errate?

Perché funziona sulla base delle probabilità e non sempre è in grado di distinguere tra informazioni precise e affermazioni che sembrano convincenti.

L’IA può davvero aumentare la nostra produttività?

Certamente! Soprattutto quando si tratta di analisi dei dati, pianificazione, brainstorming o automazione delle attività quotidiane.

Come capire se mi affido troppo all’IA?

Se avete difficoltà a formulare opinioni o prendere decisioni senza il suo aiuto, potrebbe significare che siete troppo dipendenti dall’IA.

Quale competenza diventerà la più importante a causa dell’IA?

Sarà la capacità di pensare in modo critico, verificare i fatti e porre domande significative.

Foto: Zoner AI

Fonti e informazioni specialistiche:

• Microsoft Research. The Impact of Generative AI on Critical Thinking: Self-Reported Reductions in Cognitive Effort and Confidence Effects From a Survey of Knowledge Workers.
• Klingbeil, A., Grützner, C., Schreck, P. Trust and Reliance on AI – An Experimental Study on the Extent and Costs of Overreliance on AI. Computers in Human Behavior.
• MIT Media Lab. Your Brain on ChatGPT.